הקדמה

1. כניסתו לתוקף של התיקון לחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – התשפ"ד  2024,  מעדכן ומרחיב את ההוראות לגבי איסוף ושימוש במידע אישי.  במדיניות הפרטיות שלהלן תמצאו הסבר ברור על המידע הנאסף על ידי המפעיל  "מימזיס רפואה רגנרטיבית בע"מ" ח.פ. 517294872 (להלן: "החברה" ו/או "המפעיל") העוסק בתחום רפואת אסתטיקה ומספק למשתמשים באתר ומחוצה לו, מידע בתחום רפואת האסתטיקה, השירותים והמוצרים המוצעים על ידי החברה, ובכך משתמשת במספר ערוצים, לרבות, אך לא רק, דוא”ל, SMS, וואטסאפ, הודעות “פוש” למובייל, אוטומציות ועוד.

2. השינויים בחוק מחייבים אותנו להבהיר את הדברים מראש – מתוך מחויבות לשקיפות, הגינות וכיבוד פרטיותכם. ככלל, אינך חייב למסור לנו מידע אישי, וכל מסירת מידע נעשית מתוך בחירה חופשית בלבד ולצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות של המפעיל בלבד.

3. הפרטיות של המבקרים באתר שלנו חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. מדיניות זו מסבירה מה נעשה עם הפרטים הנאספים על ידנו.

4. מחובתנו להדגיש כי אינך מחויב למסור לנו מידע אישי, וכי כל מסירת מידע אישי נעשית מתוך בחירתך החופשית להשתמש באתר ו/או ליצור קשר בדרכים אחרות. כלומר, שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות הנוכחית (לאחר תיקון החוק להגנת הפרטיות) זאת לרבות איסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי כמפורט בה. אך יחד עם זאת, אי-הסכמתך למסירת מידע אישי עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים המוצעים באתר.

5. ההסכמה לשימוש שלנו בעוגיות בהתאם לתנאים של מדיניות זו בזמן הביקור הראשון באתר שלנו, מאפשרת לנו להשתמש בעוגיות בכל פעם שאתם מבקרים באתר. 

6. תקנון האתר - מדיניות פרטיות זו מהווה חלק מתנאי השימוש באתר, ושימוש בו מהווה הסכמה לתנאי התקנון ומדיניותו. לכן, במידה ואינכם מסכימים לתנאים האמורים לעיל, אנא הימנעו מכל שימוש באתר.

1. איסוף פרטים אישיים

   1. "מידע אישי" – מידע אישי כולל כל פרט המתייחס לאדם מזוהה או אדם שניתן לזהותו, בין במישרין ובין העקיפין. 

   2. ייתכן שיאספו, יאוחסנו ויעשה שימוש בפרטים האישיים הבאים:

      1. המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו (לדוגמא – שם, מייל ומספר טלפון, גיל, נושא הפנייה, תוכן הפנייה, הסיבה ליצירת הקשר, מועד נוח לתיאום שיחה עם נציג וכדומה);

      2. מידע רפואי - נתונים רפואיים כללים (אלרגיות, מחלות רקע, תרופות קבועות, ניתוחים קודמים, טיפולים אסתטיים קודמים), צילומים רפואיים ("לפני ואחרי"), חוות דעת רפואית של הרופא או תיעוד מפגש, הסכמה מדעת לטיפול וכיו"ב.

      3. מידע הנאסף באופן אוטומטי – איסוף מזהים מקוונים בעת הגלישה שלכם באתר, כלומר, מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם;

      4. מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה;

      5. מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;

      6. מידע שיאסף באמצעות רשתות חברתיות, נבהיר כי כל שיתוף של תכנים מהאתר ברשתות חברתיות ו/או גלישה בעמודינו ברשתות החברתיות עלול להיות כפוף גם לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות של הרשתות החברתיות הרלוונטיות.

      7. חלק מהמידע לעיל יכול שייאסף באמצעות עוגיות ('Cookies'), כמפורט במדיניות השימוש בעוגיות (Cookie Policy) כמפורט להלן. רלוונטי רק אם יהיה קוקיז בעתיד..

   3. הנך מתחייב למסור מידע אמין ומדויק, אודותיך בלבד, ולא למסור מידע של צדדים שלישיים או בשמם, למעט ככל שקיבלת מהצד השלישי כאמור הרשאה מראש ובכתב.

   4. מידע אנונימי: אנו רשאים להשתמש במידע שאינו מאפשר זיהוי או שיוך של משתמש ספציפי במאמץ סביר למטרות שונות, כולל להתאמת תכנים באתר ומחוץ לו. מידע זה עשוי גם להימסר לצדדים חיצוניים התומכים בפעילותנו. כמו כן, אנו רשאים לשתף מידע אנונימי, כגון נתונים מצטברים או סטטיסטיים, עם צדדים שלישיים, לרבות מפרסמים ושותפים עסקיים, למטרות שונות – בין אם בתמורה ובין אם ללא תמורה.

2. פרטיות ואבטחת מידע

   1. הפרטים האישיים שיימסרו על ידי המשתמש יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של האתר והשימוש בו יהיה כמפורט להלן:

      1. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, טעון מסירת מידע, לרבות מידע אישי על-ידי המשתמשים, כפי שיפורט להלן.

      2. השימוש באתר מתאפשר ללא רישום. המפעיל שומר לעצמו את הזכות להנהיג רישום לאתר, וכן לחייב רישום כזה לשם קבלת שירותים מסוימים.

      3. חלק מהשירותים המוצעים באתר יחייבו אותך למסור מידע, כדוגמת שמך, כתובתך, דרכי ההתקשרות עמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ו\או מספר תעודת זהות. השדות שחובה למלא, יסומנו במפורש.

      4. לחילופין המפעיל שומר לעצמו זכות לאפשר בעתיד הרשמה לאתר או זיהוי באמצעות חשבון ה-Facebook  או ה-Google שלך או אפשרות דומה אחרת. ככל שתבוצע הרשמה או זיהוי באמצעים אלה – יקבל המפעיל מהאתרים האמורים מידע אודותיך כפי שמפורט בתנאי השימוש שלך באתרים אלה וההרשאות שמסרת להם. בהרשמתך באופן זה, הנך מסכים לקבלת הנתונים כאמור. 

   2. במידה שנרצה לעשות שימוש במידע האישי שלכם למטרה נוספת אשר אינה מכוסה במדיניות זו, ניידע אתכם על כך מראש ונבקש את אישורכם במידת הצורך.

   3. אנו נדאג שהשימוש במידע ייעשה באופן שלא יפגע בפרטיותכם, ותמיד תוכלו לפנות אלינו לקבלת הבהרות על השימושים במידע אודותיכם. אם נסתמך על הסכמתכם למטרה מסוימת, תוכלו לחזור בכם מהסכמה זו בכל עת, ובמקרה כזה נפסיק את השימוש במידע למטרה זו (ככל שאין לנו צורך חוקי או לגיטימי להמשיך בעיבוד).

3. אופן השימוש במידע

   1. המידע הנאסף אודותיך ישמש את המפעיל, בין היתר:

      1. בכדי לשפר את חווית הגלישה של משתמשי האתר, את הפרסומות שיוצגו באתר ובפלטפורמות אחרות, וכן מבצעים, הצעות והטבות, לרבות מיקוד אלה להעדפותיך;

      2. לשם שיפור וייעול הקשר עם משתמשי האתר;

      3. למטרות שיווקיות ומסחריות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם למשתמש, קמפיינר ויועץ עסקי);

      4. למטרות מסחריות וסטטיסטיות, לרבות מסירת מידע סטטיסטי (שאינו מאפיין את המשתמש הספציפי) לצדדים שלישיים;

      5. למניעת הונאות, תפעול, אבטחה וגילוי פעילות בלתי חוקית;

      6. כל פעולה הנובעת או הקשורה לפעולות האמורות לעיל, הכל בהתאם להוראות הדין.    

4. גוגל אנליטיקס (PIXEL)

   1. האתר עושה שימוש בטכנולוגיה הידועה בשם "גוגל אנליטיקס". אנליטיקס הוא רכיב תוכנה המותקן באתר, והמאפשר איתור של פרופיל המשתמש שגלש באתר בפלטפורמות המנוהלות ע"י גוגל לשם הצגת פרסום למשתמש, בעת שהייתו בפלטפורמות אלה.  איתור זה, וכן הצגת הפרסום, מבוצעים ע"י גוגל, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה.

   2. הסבר נוסף אודות גוגל אנליטיקס מצוי כאן- 

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

6. עוגיות (‘Cookies’)

   1. האתר עושה שימוש או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בכל עת שימוש בטכנולוגיית Cookies.

   2. עוגיות, באופן כללי, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר על-פי הוראה ממחשבי המפעילה, והמכילות מידע.

   3. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך.

   4. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. המידע בעוגיות מוצפן, והמפעילה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי המפעילה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

   5. עוגיות כאמור יכולות להיות גם מטעם צד ג' – כגון   Google ו-facebook לרבות עוגיות המוטמעות בשל שימוש ב-Google Analytics, ונועדו כדי לסייע למשתמש להתאים את חווית הגלישה או השימוש ולקבל תובנות סטטיסטיות שונות. תוכל בכל עת לפנות לצד ג' הרלוונטי כדי לחסום הרשאות שניתנו על-ידך בעבר או להסיר את עצמך מאפשרות השימוש בעוגיות על-ידם. 

   6. באפשרותך לשנות את העדפות ה- cookies שלך ובין היתר תוכל לחסום או להגביל cookies   בדפדפן בו הנך עושה שימוש באמצעות שינוי ההגדרות של הדפדפן המותקן במכשירך. חסימה כאמור יכולה להיות מלאה או חלקית, בהתאם לסוג הדפדפן. נא שים לב, כי חסימה או הגבלה של cookies עשויה למנוע ממך את הגישה או השימוש באתר או בחלקים שונים שלו, או לפגוע בחוויית הגלישה בו.

7. מסירת מידע לצד שלישי

   1. המפעיל ינקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים המזהים אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:

      1. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;

המפעיל עשוי להעביר מידע אישי לספקי שירותים המסייעים לנו בהפעלת האתר ובמתן השירותים, כגון: ספקי אחסון ואירוח אתרים; ספקי שירותי סליקה ותשלומים; ספקי שירותי תמיכה טכנית ותחזוקה; יועצים לחברה, ספקי שירותי דיוור והפצה (CRM, כאל, FRAMER, RXPHOTO). ספקים ונותני שירותים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים שהוזמנו על ידינו;

2. במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם המפעיל;

3. בכל מקרה בו תפר את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, אתה או מי מטעמך, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל דין;

4. בשל צו שיפוטי המורה למפעילה למסור את המידע לצדדים שלישיים;

5. בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך ו/או מטעמך לבין המפעיל ו/או מי מטעמו;

6. בכל מקרה בו יסבור המפעיל, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של המפעיל, או שלך או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתו הבלעדי;

7. במקרה בו העביר ו/או המחה המפעיל לצד שלישי את פעילותו ו/או את זכויותיו וחובותיו כלפיך, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

8. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות המפעיל להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר. ידוע לך, כי לצדדים שלישיים מסויימים כגון GOOGLE תהיה היכולת להצליב מידע שיתקבל מהמפעיל, בין היתר באמצעות ANALYTICS , כדי לזהותך באמצעות פרופיל המשתמש שלך במאגרי המידע שלה.

8. אבטחת מידע

   1. המפעיל עושה ככל שביכולתו בכדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיו, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים. עם זאת, ידוע למשתמש כי המפעיל אינו יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט, והמפעיל מבהיר, כי בין היתר, במקרים שאינם בשליטתו ו/או נובעים מכוח עליון, הוא איננו מתחייב, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של המפעיל וכי ידוע למשתמש שהמפעיל לא יישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

   2.  על שימושך בשירותי צד שלישי יחולו ההוראות שנקבעו על ידי אותו צד שלישי, לרבות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות של אותו צד שלישי ביחס לכל שירות צד שלישי. מפעיל האתר לא יישא בכל אחריות עבור שירותי צד שלישי אלה או עבור כל דבר הקיים בהם, ומפעיל האתר אינו מבטיח שהם יהיו זמינים באופן מתמשך או בכלל.

   3. המידע הנאסף ישמר באופן מאובטח במערכת ה-CRM של חברת "איזיביזי", גוגל שיטס ומערכת RXPHOTO.

9. זכויותיך בנוגע למידע – זכות עיון/ זכות תיקון ומחיקת מידע

   1. הנך רשאי/ת לעיין במידע האישי שנשמר עליך, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק או שאינו רלוונטי ובלבד שהמידע אינו נדרש למפעיל לצורך עמידה בצורך חוקי ו/או לצורך קיום התחייבויותיו בהתאם להתקשרותו עם לקוחותיו, בתחום פעילותו כאמור. תוכל/י לפנות אלינו בבקשה לתיקון או מחיקה של המידע. ככל שרלוונטי לגביך, עומדת לך הזכות להסיר את עצמך מרשימות תפוצה ו/או כל מאגר שיווקי אחר, בשליטת המפעיל, באמצעות קישור ייעודי בהודעות שנשלחות אלייך או בדרך אחרת וכן לבטל את הסכמתך כאמור במסמך זה בכל רגע ובהתאם למשמעויות האמורות במדיניות פרטיות זו. לכל בקשה או שאלה בנושא, הנכם מוזמנים לפנות אלינו בדרכי הקשר שמפורטים במדיניות הפרטיות ובאתר האינטרנט.

   2. אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ופועלים לשמור רק מידע אישי נדרש, עדכני ומדויק.

   3. חשוב להדגיש, כי רק לאחר בקשה להסרה ממרשמי המפעיל, לא תשלח לכם הודעות שיווקיות אך, המפעיל כן עשוי להמשיך ולשלוח לכם פניות הנדרשות לצורך השירות (למשל, מענה לפנייתכם או השלמת תהליך התכנים הדיגיטליים לרבות הפקת חשבוניות ו/או כל פעולה חוקית אחרת הנדרשת על פי דין ו/או בהתאם להוראות הסכם ההתקשרות עמכם). יש להבהיר כי מידע הדרוש מפעיל לשם ניהול עסקיו בתחום פעילותו ולצורך מתן השירות כאמור ישמר לצורך כך ובהתאם למדיניות מחיקת המידע של המפעיל.

   4. עומדות לכם הזכויות הבאות:

      1. אתם יכולים לבקש מידע לגבי הנתונים האישיים המאוחסנים במערכות המחשוב של המפעיל ו/או של ספקים דרכם מבוצעות פעולות העיבוד הנדרשות בצמידות מטרה.

      2. אתם יכולים לבקש שנתקן, נמחק או נחסום את הנתונים האישיים שלכם בתנאי שהפעולות הללו מותרות לפי חוק ומצייתות לתנאי הרגולציה הקיימת.

      3. אתם יכולים לבקש לקבל את הנתונים האישיים שסיפקתם בפורמט מובנה, נפוץ וממוחשב.

   5. מה עליכם לעשות כדי לממש את זכויותיכם? פשוט צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המצוינים בתקנון האתר.

10. כמה זמן המידע נשמר?

    1. נשמור את הנתונים שלכם כל עוד הם נחוצים למימוש המטרות שלנו ומתן השירות המבוקש, לקיום החוזים שלנו ולציות לכל מחויבות משפטית ולניהול פעילותו התקינה של המפעיל ובכפוף להוראות החוק.

    2. אנחנו שואפים כל הזמן לצמצם את תקופות השמירה של הנתונים כאשר המטרה, החוק או החוזה מאפשרים זאת. הנתונים שאנחנו אוספים על סמך ההסכמה שלכם יישמרו עד שתבטלו את ההסכמה. המפעיל מנהל מדיניות צמצום שמירת המידע ופועל על פי מדיניות זו ככל שניתן.

    3. הנתונים שנאספו באתר נמחקים ברגע שאין בהם צורך להשגת המטרה שלשמה הם נאספו. 

11. שימוש מתחת לגיל 18 (קטינים)

    1. שימוש באתר על ידי משתמשים שטרם מלאו להם 18 יתאפשר רק בכפוף לקבלת אישור מפורש מהורה או האפוטרופוס ו/או באמצעות ההורה או האפוטרופוס, זאת רק לאחר שעיין בתקנון האתר ובמדיניות הפרטיות ואישר אותם. המשך השימוש באתר במקרים אלו יהווה הצהרה לכך שהאישור התקבל כנדרש.

    2. ידוע כי האחריות על צריכת תכנים מתכני האתר מוטלת על ההורה או האפוטרופוס החוקי של הקטין וכי כל פעולה באתר מחייבת הסכמת הורה או אפוטרופוס.

12. בעל השליטה במאגר המידע

    1. המפעיל הוא בעל השליטה במאגר המידע בכל הנוגע לפעילות המתוארת במדיניות זו. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה/פנייה/בקשה/תלונה/הצעת לשיפור – בנוגע למדיניות זו באמצעות כתובת הדוא"ל   idan@strul.co.il ו/או באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר האינטרנט בכתובת https://mimesisclinic.co.il

13. קניין רוחני 

    1.  מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות בשם וסימני המסחר, בעיצוב האתר, בתכנים המתפרסמים בו על-ידי החברה או מי מטעמה ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלולים בו – הן של החברה בלבד. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מן הנ"ל בלא קבלת הסכמתה של החברה בכתב ומראש. סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים באתר הם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות שימוש בלא הסכמת המפרסם בכתב ומראש.

14. שינויים באתר

    1.  המפעיל רשאי לערוך שינויים באתר, לרבות הוספה או גריעה של תכנים ושירותים, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

15. הדין החל

    1. על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע למדיניות זו יהיה בבתי המשפט בתל אביב.